Einführung CRM (SAP) und Analytics

Im Migrationsprojekt wurden Kundendaten in ein zentrales CRM-Systemmigriert und das System auf die Kundenbedürfnisse angepasst. Aufgabeinnerhalb des Projekts lag in der Analyse der Migrationsstrategie und derErfassung der Kundenanforderungen. Fach- und SystemkonzeptionInterviews und Workshops mit FachabteilungenBegleitung EntwicklungTeilnahme an Dailys, IT Scrums und Abstimmung mit Stakeholder

Analyse Ursachen für systemischen Umsatzrückgang

Für einen der großen deutschen Touristikanbieter wurde eine umfangreicheAnalyse der Produktionssysteme aufgrund systemischer Umsatz-Rückgängedurchgeführt. Analysiert wurden die Prozesse, die technischen Systeme unddie Arbeitsorganisation. Analyse der ways-of-workingsSystemanalyse des ProduktionssystemsOptimierung des BusinessvaluesSteigerung des EBITTeilnahme an Dailys, IT Scrums und Abstimmung mit Stakeholder